FAQ
Bienvenue dans notre FAQ !
Chez Noma Light Travel, nous savons que chaque voyage commence avec de bonnes questions. Que ce soit sur nos produits, la livraison, les retours ou le paiement, nous avons rassemblé toutes les réponses pour vous accompagner simplement et sereinement.
Parcourez les rubriques ci-dessous et trouvez rapidement l’information dont vous avez besoin — pour que vos aventures commencent toujours dans la tranquillité et le plaisir.
Nos Sacs
-
Quels sont les avantages principaux de vos sacs ?
Nos sacs allient praticité, légèreté et élégance. Grâce à la poche compressible innovante, vous optimisez jusqu’à 50 % d’espace, et vos essentiels restent parfaitement organisés dans les pochettes latérales et frontales. La sangle arrière permet de fixer le sac sur votre valise pour un voyage encore plus fluide. Chaque sac est léger, robuste et confortable, conçu pour durer et vous accompagner partout.
-
Quelle est la taille et le poids de votre sac ?
Taille : 40 × 20 × 23 cm – Poids : ~800 g. Capacité : 20–35 L, extensible grâce à la poche compressible.
-
De quel matériau est fait le sac ?
Nylon déperlant, résistant à l’eau, pour protéger vos affaires et garantir une durabilité maximale.
-
Le sac est-il imperméable ?
Oui, le sac offre une imperméabilité maximale. Remarque : la poche compressible peut être un peu ferme la première fois, c’est normal. Cela garantit un espace parfaitement compact et sécurisé.
-
La pompe est-elle incluse ?
Oui, chaque sac est livré avec sa pompe pour utiliser la poche compressible facilement et sans effort.
Livraison
-
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées en 5 à 12 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
-
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis en temps réel.
-
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous expédions uniquement en France métropolitaine.
Retours et Remboursements
-
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour à partir de la réception de votre commande.
-
Comment retourner un produit ?
Pour toute demande de retour, veuillez remplir notre formulaire de contact sur le site. Notre service client vous guidera pour finaliser la procédure simplement et rapidement.
-
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non, nous vous accompagnons tout au long du processus pour que le retour soit simple et sans complication.
-
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification de votre produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Paiement
-
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres méthodes sécurisées disponibles sur la page de paiement.
-
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées grâce à des systèmes de paiement fiables.
Questions Générales
-
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir de modification. Nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous souhaitez un ajustement.
-
Comment contacter votre service client ?
Pour toute question, réclamation ou retour, veuillez remplir notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et chaleureusement.